学无止境，业精于勤 | 九城集团售后事故交流会成功召开

为保持九城集团售后核心竞争优势，提升售后服务的业务水平，11月21日下午，九城集团各分子公司售后经理齐聚株洲九城店，开展售后事故交流会，总结学习、交流提升。

运营部总监李育红

集团副总裁肖舟、运营部总监李育红、售后副总监杨家宏、客服部副总监肖茜和长沙、株洲、湘潭地区各门店售后经理参加了交流会，会议由售后副总监杨家宏主持。

售后副总监杨家宏

会议第一部分首先由售后杨总监分析了各店售后产值占比情况和对事故业务类各项数据进行了简短回顾。随后，株洲九城店总经理许伟就经营客户、续保及盈利因子等内容进行了进行了经验分享。

株洲九城店总经理许伟

在第二部分的2019年重点工作及续保提升相关建议上，肖总提出：2019年事故业务续保是重点。运营部李总监也对门店提出共性问题：重规范、提效率、服务养店等要求。接着，客服部肖总监对续保工作的开展和续保规划做了阐述。

客服部副总监肖茜

最后，售后经理韩虎、李帅、徐双辉、陈新等分别分享了新保分配、事故信息获取及跟踪、店内续保存在的问题，钣喷车间现状分析等内容，并就此展开讨论。

售后经理分享讨论

此次交流会的成功召开，促进了各区域售后服务的沟通交流，为2019年售后业务发展指明了方向。九城人将继续携手共进，深化服务转型升级，努力提升客户满意度与用户体验，在市场不断更迭中彰显集团优势。

参会人员名单：